●「接客力UPプログラム」


多くのスーパーマーケット、ドラッグストアでは、「セルフレジ」もしくは「セミセルフレジ」を導入しており、レジチェッカーさんに求められる接遇の基本も大きく変化しています。

しかし、どんなにレジでの機能変化が進んでも、レジでのお客様への「感謝」を込めた接遇対応力は、お客様からの「信頼」を大きく変化させます。

◇JOCは「こんな接客応対していただいたら、うれしいなぁ~」という買物目線で、ズバリ、接遇面の問題点を浮き彫りにします

◇チェッカー(レジ)では、単なる商品登録だけでなく、お店の「好感度イメージ」を確実に左右します。だからこそ、チェッカーさんの一言、振る舞いは、益々大切なのです。

◇そんな視点で、お店に入り込み、一緒になって、お店のファンを増やす活動をするのが「JOC接遇改善チーム」なのです